私は外資系金融会社のコールセンターで約10年、人材育成と応対品質の改善に携わり、その後13年にわたりコンサルタントとして活動してきました。
これまでに、オペレーターやリーダーに対して3,000回以上のフィードバックを行ってきました。
ただ、最初から順調だったわけではありません。
成果を出させるために厳しい言葉をぶつけ、数字だけを追いかけた時期もありました。
その結果、一時的には成果が出ても、部下の表情は暗くなり、チームは長続きしませんでした。
そこで私は、コーチングや心理学を学び直し、「人を動かすのは厳しさではなく、支援者として目標達成まで伴走すること」と気づきました。
実際にその方法を現場に取り入れると、部下との間に信頼関係が築けるようになり、部下が自発的に動くようになりました。
何よりリーダーの私自身がとても楽になり、リーダーの仕事にやりがいを感じることができるようになりました。
この講座では、私が実際に試して成果を出してきた方法をすべてお伝えします。
あなたが「人を育てることのできるリーダー」へと変わるために、全力でサポートします。
コーチングを学べたことがよかったです。
ティーチングだけでは限界を感じていて、スタッフに考えてもらってモチベーションややりがいを感じてもらうにはどのように接すればよいかがわかりました。
以前、コーチングについて本を読んだけどあまり理解できませんでしたが、今回の講座で理解することができました。
双方向の対話を通して部下の中にある答えを引き出す、上司は質問や傾聴で答えを引き出すことに徹するという考え方を大事にして部下への対応を考えたいと思います。
部下との面談でも有効に使えると思います。
今までの面談では、相手の話を聞く、立てた目標に対してフィードバックするということができていなかったと思います。
講座でフィードバックの方法を学べ、またフィードバックシナリオを頂いたので、それを使って面談に活かしたいです。
面談でのフィードバック方法など、具体的に学ぶ機会がなく、自分の経験のみでやってきたが、今回の講座で効果的で具体的な方法を学べたので、部下指導にすぐに活用したいです。
楽しく講座を受けさせて頂きました。ありがとうございます。
スライドや先生の体験談などがとても具体的に理解しやすかったです。
最初に「あいさつはなぜするのか？」と問いを受けて、「なぜ」を考えて対応することや学ぶことを重要性を感じました。
| 対象者 | 1名以上の部下を持つリーダー／OJT担当／PJリーダー |
| 開催形式 | オンライン |
| 人数 | 1回につき6名まで |
| 所要時間 | 3時間(休憩時間含む) |
| 受講費用 | 5,500円(税込) |
経験が浅い方こそきてください。リーダーになったばかりの時こそ知っておいた方が良いことを多くお伝えします。
これまで法人様にてオンラインのリーダー向け研修を多く行ってきた実績があり、ご好評いただいていますのでご安心ください。
部下が前のめりで取り組みたいと思える目標設定の仕方や、部下の行動につながるフィードバックの方法を学んでいただけます。